Chính Sách Bảo Mật zo99

Điều 1

Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này quy định cách zo99 (vận hành tại zo99.bet) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm Live Casino, Bóng đá, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và tất cả các tính năng khác.

Trong văn bản này:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân cụ thể.
• "Xử lý" là bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, truyền tải hoặc xóa.
• "Người dùng" / "bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại zo99.bet.

Điều 2

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zo99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. zo99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán được chứng nhận.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ khi có yêu cầu xác minh.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, dữ liệu phiên chơi và nhật ký hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian phiên, tần suất truy cập và tương tác với các tính năng nền tảng.

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất nội dung phù hợp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng và tính năng nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ người chơi qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

Điều 4

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zo99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được truyền tới các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và bảo mật nền tảng có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan nhà nước: zo99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zo99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

Điều 5

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zo99.bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 6

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng zo99 có đầy đủ các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo99 qua chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Điều 7

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zo99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc lần đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 2 năm rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Điều 8

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi zo99 chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu ở cấp độ hệ thống, người dùng cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản cá nhân:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ zo99 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zo99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

zo99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo. Luôn kiểm tra URL và chỉ truy cập nền tảng qua địa chỉ chính thức zo99.bet.

Điều 9

Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

zo99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Các thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zo99:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 — Tiếng Việt trực tiếp tại zo99.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu