Điều Khoản & Điều Kiện zo99

Điều 1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "zo99", "chúng tôi", "nền tảng" đều đề cập đến zo99.bet và đơn vị vận hành hợp pháp của nền tảng này. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đều đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zo99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại zo99.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Bóng đá, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá, Xóc đĩa, Bầu cua, các dịch vụ cá cược thể thao và các trò chơi trực tuyến khác.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này cũng như các chính sách liên quan được đăng tải tại zo99.bet.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zo99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cờ bạc.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản zo99 đang hoạt động.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. zo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không đại diện: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho bản thân, không thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Điều 3

Xác Minh Danh Tính (KYC)

zo99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Quy trình KYC có thể được yêu cầu trong các trường hợp sau:

• Khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền vượt quá ngưỡng xác định.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch của tài khoản.
• Khi thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu giao dịch tài chính.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. zo99 cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu xác minh theo Chính sách bảo mật đã công bố.

Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

zo99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Hầu hết các giao dịch được xử lý tức thời trong vòng 60 giây.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược liên quan đến số dư thưởng trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.

zo99 không chịu trách nhiệm cho các sự cố giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên ngoài. Trong trường hợp có tranh chấp giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

Điều 5

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại zo99 đều được điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng với các điều kiện riêng được công bố cho từng chương trình cụ thể. Người dùng đồng ý với các nguyên tắc chung sau:

• Một lần dùng mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị.
• Vòng cược (Wagering): Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác thường đi kèm điều kiện vòng cược từ 10x đến 35x tổng số tiền thưởng trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt đủ vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot, hoặc áp dụng chiến lược cá cược rủi ro thấp để đạt điều kiện vòng cược đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• Quyền hủy: zo99 có quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hoặc điều chỉnh điều kiện mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp lý của người dùng đang hoạt động.

Điều 6

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zo99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi nhiều người (multiplayer) nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, sơ hở phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để kiếm lợi một cách không công bằng.
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị coi là rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Tạo, phân phối hoặc sử dụng tài khoản giả mạo với thông tin cá nhân không thuộc về bản thân.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 7

Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm của zo99

zo99 cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. zo99 sẽ nỗ lực thông báo trước về các thời gian bảo trì theo lịch.

zo99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố kết nối internet phía người dùng, trục trặc thiết bị cá nhân, hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của zo99, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).

Toàn bộ kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được zo99 xác nhận bằng văn bản.

Điều 8

Chơi Có Trách Nhiệm

zo99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống hỗ trợ thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Khóa tài khoản khẩn cấp: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zo99 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 9

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo99.bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, và mã nguồn phần mềm đều là tài sản trí tuệ độc quyền của zo99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ zo99.bet cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ zo99.

Điều 10

Thay Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

zo99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ zo99 qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email tại địa chỉ: [email protected]